Why we recommend you migrate to SocialBro for Chrome

[la versión en español se encuentra a continuación]

This week you may notice the warning we’ve added when you open our Adobe Air version, in which we strongly recommend you to migrate to SocialBro for Chrome. We’d like to explain the reasons why we decided to do this.

SocialBro was born in Adobe Air, a platform that allowed us to access all major operating systems (Mac OS, Linux and Windows) without extra effort. Since the first update we released, we sporadically started receiving complaints from users that had been stuck at the step of adding a Twitter account. The common factor was that they had just finished updating SocialBro.

The solution we found (and we’ve documented it in our knowledge base) is to remove the local data of Adobe Air. Although this process effectively solves the problem, it requires advanced technical knowledge and results in you losing your synchronization history.

After several months of releases and the collaboration of many of you, who have allowed us access to your computer to find the causes, we have confirmed that the bug is from Adobe Air.

This bug has been reported and documented in the official Adobe forum since February 2011, and we have read similar complaints from users of other Adobe Air apps (such as TweetDeck). For its part, Adobe Air recognizes the problem although they haven’t been able to reproduce it, which means that they have stopped paying attention to the problem.

From SocialBro, we are doing everything possible for Adobe to reopen the case, to provide you a reliable service on this platform.

That’s why, until this bug is fixed, we recommend you migrate to the Chrome app, if you value your account history and your local data. Here you can see how to export your history to SocialBro for Chrome.

As always, get in touch via Twitter (@SocialBro) if you have any doubt. We are more than happy to help you!

Install SocialBro for Chrome

[Spanish version]
Por qué recomendamos que migres a SocialBro para Chrome

Esta semana habréis notado que al abrir nuestra versión de Adobe Air aparecía un aviso en el que os recomendábamos que migraseis a SocialBro para Chrome. Nos gustaría explicaros las razones por las que hemos decidido haceros esta recomendación.

SocialBro nació en Adobe Air, plataforma que nos ha permitido acceder a los principales sistemas operativos (Mac Os, Linux y Windows) sin necesidad de un esfuerzo adicional. Desde las primeras actualizaciones que lanzamos, comenzamos a recibir esporádicamente quejas de usuarios que se quedaban atascados en el paso de añadir una cuenta de Twitter. El factor común era que habían acabado de actualizar SocialBro.

La solución que encontramos y documentamos en nuestra base de conocimientos es eliminar los datos locales de Adobe Air. Aunque este proceso efectivamente soluciona el problema, requiere conocimientos técnicos avanzados y tiene como consecuencia que perdáis vuestro historial de sincronizaciones.

Después de varios meses de lanzamientos y la colaboración de muchos de vosotros, que nos han permitido acceder a vuestros ordenadores para encontrar las causas, hemos confirmado que se trata de un bug de Adobe Air.

Este bug está reportado y documentado en el foro oficial de Adobe desde febrero del 2011, y hemos leído quejas similares de usuarios de otras apps de Adobe Air (ej. TweetDeck). Por su parte Adobe Air si bien reconoce el problema no lo ha logrado reproducir, con lo cual ha dejado de prestarle atención.

Desde SocialBro estamos haciendo todo lo posible para que Adobe reabra al caso y podamos brindaros fiabilidad sobre esta plataforma.

Mientras no se solucione este bug, desde SocialBro recomendamos que si valoráis vuestro historial y datos locales de SocialBro, uséis la versión de Chrome. Aquí os comentamos como exportar vuestro historial hacia Chrome.

Si tenéis alguna duda, ya sabéis, nos podéis contactar vía Twitter (@SocialBro). ¡Estamos encantados de ayudaros!

Instala SocialBro para Chrome


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  • http://www.blogger.com/profile/16383218021133160118 Hamdy Rmy

    Wishes you a Merry Christmas.

  • http://www.blogger.com/profile/03995993336611523727 Charles Miske

    Yeah, I switched my tweetdeck from the Air version to Chrome – so I never considered the Air version of SocialBro – just went straight to Chrome. Thanks for a great product.

  • http://www.blogger.com/profile/15282601574185466087 Jason Davis

    I use the adobe Air version and I have never had a problem. I have used the Chrome version before and it is a huge resource hog to be having it run the extension 24/7 when I can simply open and close the Adobe air version when I need it. Is there a possibility of the Adobe version being discontinued? Or is this just for people that are having trouble?

  • http://www.blogger.com/profile/15905761951188055921 Leticia Polese

    Hi Jason,
    We will not suspend the Air version, don’t worry. We’re glad that you have never had a problem with it. However, we can’t guarantee that this problem won’t happen with you in the future, because we couldn’t determine the reason for this bug so far.

  • http://www.blogger.com/profile/10648198224311721216 Octavio

    ¿Para cuando estiman que podrán implementar SocialBro para Firefox?

    • http://www.blogger.com/profile/15905761951188055921 Leticia Polese

      Hola Octavio, dentro de pocas semanas sacaremos la versión de SocialBro en a la nube, que funcionará en Firefox!

  • http://www.blogger.com/profile/05224723096345358173 Jose Enrique Saiz

    Es realmente admirable vuestro trabajo, yo no soy muy entendido técnicamente, pero agradecería nos dijerais por que y seguro hay un motivo de peso se puede hacer lo que hacéis con chrome y no con firefox. Gracias.

    • http://www.blogger.com/profile/15905761951188055921 Leticia Polese

      Muchas gracias!
      Chrome tiene una tecnología que hasta hace muy poco no tenía Firefox.
      De todas maneras, muy pronto sacaremos la versión en la nube, que también funcionará en Firefox.
      Un saludo.